01
Один путь от заявки до записи
Пользователь всегда видит текущий этап, недостающие данные и следующее действие. Система не заставляет держать весь процесс в голове.
Визовая платформа полного циклаРеализованный продукт
Visabot24
Сложную визовую услугу превратили в понятный цифровой маршрут: от первого выбора страны до документов, слота и контроля статуса.
Публичный сайтЛичный кабинетАвтоматизация
- 3
- связанных контура
- 6
- шагов заявки
- Авто
- мониторинг слотов
Сайт, личный кабинет и операционная система
От выбора страны до параметров записи
С уведомлениями и настройкой параметров записи
01 / Сложность до интерфейса
Виза выглядит как десятки несвязанных действий
Получение визы состоит из десятков зависимых шагов. Требования меняются от страны к стране, документы легко перепутать, свободные окна быстро исчезают, а пользователь вынужден постоянно уточнять статус. Сервису требовался единый цифровой контур, который ведет человека по процессу и одновременно дает команде рабочие инструменты.
01Как превратить сложную услугу в понятный цифровой путь
02Как спрятать серьезную автоматизацию за простым интерфейсом
03Как связать маркетинговый сайт, личный кабинет и работу операторов
02 / Маршрут
Один понятный шаг за раз
Интерфейс не заставляет пользователя держать весь визовый процесс в голове. Он показывает только текущее решение и всегда сохраняет контекст заявки.
- Шаг 01
Выбор страны, города подачи и типа визы
- Шаг 02
Создание заявителей и повторное использование данных
- Шаг 03
Загрузка и проверка документов
- Шаг 04
Настройка параметров мониторинга и записи
- Шаг 05
Статусы, уведомления и поддержка
- Шаг 06
Операционное управление заявками
03 / Система
Три контура. Один продукт
Мы собрали путь вокруг одного понятного действия за раз. Публичный сайт объясняет услугу и помогает выбрать направление. Личный кабинет хранит заявителей и документы, показывает этап и следующее действие. За ним работает операционный слой с мониторингом слотов, маршрутами, уведомлениями и контролем заявок.
02
Автоматизация за интерфейсом
Мониторинг слотов, правила маршрутов и уведомления работают в фоне. Снаружи остается только ясный результат и возможность быстро продолжить.
03
Контроль с обеих сторон
Клиент отслеживает заявку и документы. Команда управляет операционными исключениями, поддержкой и движением каждой заявки.
Полный цикл 2Founders
Продуктовая архитектураUX/UI-дизайнФронтенд и бэкендЛичный кабинетМониторинг слотовОперационная система
04 / Результат
Получился связанный VisaTech-продукт, где маркетинг, оформление и операционная работа не расходятся по разным системам. Пользователь видит ясный маршрут. Команда управляет сложным процессом из единого контура.
Один понятный шаг за разАвтоматизация без ощущения сложностиПрозрачный статус для клиента и команды
Следующий цифровой маршрут
